消费保障
一米团网自2010年3月上线以来，一直努力为一米团网会员提供“精品消费指南”服务。为了更好地服务一米团网会员朋友，让会员朋友能彻底地体验到“省到才是赚到”的乐趣，一米团网推出“72小时内未消费无条件退款”、“消费不满意先行赔付"和“一米券过期未消费，可申请无条件退款”等一系列消费者保障计划，为您提供贴心的权益保障，免除您团购的后顾之忧。
72小时无条件退款
您购买一米团网团购产品付款成功后的72小时之内，若尚未消费，无论由于何种原因，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。
1．退款流程
非实物快递类团购
团购成功——>付款成功后72小时内，并且尚未消费此券，希望退款——>致电一米团网客服029-68536755——>确认是否满足退款标准——>款项退还至用户支付帐户（选择原路退回，退还至支付宝帐户或网银帐户，此项需要人工处理及银行转账，3-15工作日完成）或用户一米团账户（选择退至一米团账户，立刻完成）。
实物快递类团购
若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后72小时内，先与一米团网取得联系（按照要求发送申请退款邮件），确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。
2．退款方式
原路退回（3-15工作日完成）
通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用一米团返利支付的部分将直接返还到您的一米团账户中，您可以在消费详单内进行查询。
退至一米团账户（立即完成）
全额退款至您的一米团账户中，您可在下次团购时直接充抵现金使用。
3．以下情况不在72小时无条件退款范畴
· 团购信息中标明了"不参加72小时无条件退款"的团购；
· 您已持一米券到店消费，一米券已使用；
· 当前日期距离支付成功超过72小时；
· 您已拆封并使用了团购商品（任何已使用商品或服务产生质量及服务问题，一米团网在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付）；
· 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
· 订单中的一米券正在参加一米团活动，需要退出一米团活动后再申请退款。
4．需要进行人工审核的退款申请
· 若您本次支付为首次购买，支付成功后，您的邀请人获得了邀请返利，则您此次团购的退款申请需要进行人工审核，审核无误后会为您办理退款。
· 若您一个订单中购买了多张一米券，您只需要退掉其中的一部分一米券，请致电一米团客服，为您进行人工办理。
消费不满意，一米团就买单
“消费不满意先行赔付”计划的适用范围：
· 商家提供给一米团网会员的产品与其承诺的产品内容严重不符；
· 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；
· 一米券有效期内，商家无理拒绝接受一米团会员使用一米券。
只要您的理由是正当而且充分的，一米团网会坚定的站在您的身边！
一米券过期未使用,可申请无条件退款
· 原路退回将扣除一定比例的手续费（按团购价的5%计收，最低5元）；
· 一米券过期72小时内，对所有未消费用户的一米券进行可申请退款，为您充值到一米团账户中，可在下次消费时直接充抵现金使用.
以下情况不在过期包退款范围内：
· 您已持一米券到店消费，一米券已使用；
· 电影票、剧院演出等团购；
· 实物配送类团购；
· 网站代金券类团购；
· 可供购买数量极其有限的团购；
· 其他一些在团购信息中标明了"不参加过期自动退款"的团购。
以下商品不适用退换货规则
1. 任何非购自一米团的商品；
2. 缺少随商品附带的赠品；
3. 因客户非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4. 客户已拆包装或使用过，且不存在质量问题的商品；
5. 任何因客户原因导致超过保质期的商品。
特殊实物类商品退换货说明
一、化妆品退换货
1. 化妆品及个人护理用品不予退换货。如在使用过程中对商品质量表示置疑，请出具国家质量检测报告，一米团会按照国家法律规定予以处理；
2. 因个人喜好(气味、色泽、型号、外观)和个人肤质不同要求的退换货将无法受理；
3. 如客户验收商品时发现包装箱破损，且包裹内的商品存在破损、短缺、错误或表面质量问题等，请现场拒收包裹或致电联系一米团客服中心。否则商品签收后，我们无法鉴定原因，不予办理退换货；
4. 化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果客户对商品细节有任何疑问，可在订购前与客服中心联系并详细确认。一米团不接受以“没有达到说明的功能效果”为缘由的退换货。
二、食品类商品
食品类商品如无质量问题，不予退换货。
三、内衣类
内衣属个人贴身衣物，为保障消费者权益，商品一经拆封，非质量问题或者配送失误，不予退换货。
如有质量问题，要保证吊牌齐全，无污损，且不影响二次销售的前提下，除否则不予退换货。
温馨提示
1) 并非商品自身质量的问题，只是客户单方面退换货，在保证商品无拆封、无使用、商品及附赠品 无损坏，包装或商标类保持出售时原状及达到一米团退换货标准的商品，所产生的费用由客户自理。
2) 因商品质量问题而产生的运费，由一米团商家承担；用户先支付运费（邮寄费用不能超过10元，超过不予承担），一米团商家将运费和货款一起退还。
3) 商品寄回时，由用户先行垫付，邮资由一米团返还给用户；一米团不接受快递到付。
4) 礼包或套装中的商品不可以部分退货，如因礼包或套装中的商品有部分存在质量问题，请客户将 原礼包或套装商品一并退回。
5) 因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同要求的退换货将无法受理。
6) 赠送物品不列入售后服务范围。
7) 如客户购买时索要发票，一经退换货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退换货。
一般原则：
一米团网可能随时修改这些条款。您应经常访问本页面以了解当前的条款，因为这些条款与您密切相关。这些条款的某些条文也可能被本站中某些页面上明确指定的法律通告或条款所取代。
上述政策自2011年3月15日起生效。
